http://www.reddit.com/r/Guildwars2/comm … _it_proof/

En clair pour ceux qui veulent se faire rembourser :
Il faut envoyer un message au support, en précisant

-le n°de commande
-l'adresse mail qui a servie
-les 4 derniers chiffres de la carte bancaire ou le n°de transaction paypal
-le code postal ou le code postal de facturation

Il semble que ce ne soit possible que pour les achats effectués sur le site officiel "buy.guildwars2.com"

A mon avis si vous voulez être remboursé vous feriez mieux d'attendre 2-3 jours que le support ait traité tous les msg des gens qui veulent se faire dé-ban.

EDIT : Bien que ce message semble vrai, il s'agit d'un cas isolé, pas d'une annonce officielle ...