Guild Wars 2 Shop / Gemcard vide

Réponse à : Gemcard vide

dummy@example.com (Erika) — Fri, 07 Mar 2014 10:10:19 +0000

Oui je suis allée directement à la FNAC le lendemain et comme Ad Vitam l'a dit, ils m'ont changé la boite directement dès que je leur ai montré le problème du code inexistant dans la boite.
J'avais envoyé un mail au support la veille et ils m'avaient répondu en me demandant des précisions sur mon ticket de caisse et le code UPC de la boite vide que j'avais acheté ensuite ils m'ont envoyé un code 2000

Le support a été super rapide c'est ça qui est vraiment bien depuis Guild wars, le support est au top

Réponse à : Gemcard vide

dummy@example.com (Neph) — Fri, 07 Mar 2014 09:23:54 +0000

Erika cumule les bons plans.

Pour le service support, on ne pourra pas dire qu'ils n'ont pas fait preuve de réactivité, ni de largesse.

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dummy@example.com (Chrysaora) — Fri, 07 Mar 2014 09:19:01 +0000

Et du côté du support d'Arenanet?

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dummy@example.com (Erika) — Fri, 07 Mar 2014 08:54:35 +0000

Bon bah je suis allée à la FNAC on m'a changé la boite directement et j'ai reçu un code de remplacement de la part du support, donc un code gemmes de 2000 gratuit

Merci beaucoup pour votre aide !!!

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dummy@example.com (Terem) — Tue, 04 Mar 2014 08:44:54 +0000

C'est écrit en encre invisible, c'est pour ca

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dummy@example.com (joeyw) — Mon, 03 Mar 2014 23:59:19 +0000

Ahaha, l'imprimante devait plus avoir d'encre
Mais c'est pas bête le coup de demande à Anet et la FNAC en tout cas ^^

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dummy@example.com (Erika) — Mon, 03 Mar 2014 22:12:37 +0000

Ok je pense que je vais aller voir la FNAC après que j'ai eu une réponse du support
La réaction que j'ai eu quand j'ai vu le boitier c'était juste epic genre 2000 gemmes comme ça gratuit en plus vu que c'était en chèque cadeau et au final derrière la languette, bah rien gros troll

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dummy@example.com (Ad Vitam Eternam) — Mon, 03 Mar 2014 22:10:57 +0000

A la fnac tu auras aucun soucis à te faire changer ta gemscard, j'avais fait échanger ma clé de jeu d'une édition collector de prophécie car le code était non fonctionnel =)

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dummy@example.com (Seiken Gwen) — Mon, 03 Mar 2014 21:22:05 +0000

D'un point de vue purement légal, c'est le revendeur : la FNAC qui doit te rembourser ou te fournir un objet correspondant à tes attentes.
En effet, tu a dépensé 25 euros pour obtenir un code et non un bout de papier/carton.
N'ayant pas eu le code, tu est en droit de demander le remboursement ou l'échange.

Par contre, libre à toi d'initier les deux démarches simultanément, avec de la chance, les deux pourraient t'indemniser ...

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dummy@example.com (Scarlett) — Mon, 03 Mar 2014 20:45:03 +0000

Fait la demande à anet et ensuite rends la carte à la fnac, avec du cul du doubleras ton nombre de gemmes

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dummy@example.com (Sagesse) — Mon, 03 Mar 2014 20:03:10 +0000

Encore le coup d'un stagiaire !

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dummy@example.com (Ichi Sumeragi) — Mon, 03 Mar 2014 19:53:49 +0000

Je pense que le support d'Anet te renverra directement un code,après tu peux leur demander un remboursement/une autre card mais je pense qu'ils te diront plûtot de contacter le support.

Gemcard vide

dummy@example.com (Erika) — Mon, 03 Mar 2014 19:50:35 +0000

Bonsoir !

Aujourd'hui j'ai fait de gros achats à la FNAC ayant pas mal de chèques cadeaux arrivant à expiration. J'ai décidé de m'acheter une gemcard (2000 ) le problème c'est quand j'ai ouvert la boîte et retirer la languette, il n'y avait absolument rien !!
Alors que normalement, en dessous de la languette il doit y avoir le code pour avoir les gemmes, j'ai déja vu le code gemme d'un guildeux mais dans le mien, il n'y a que du carton et aucune écriture nul part, même pas derrière la languette.

Voici un screen que j'ai pris (qualité pourris) imaginez ma réaction quand j'ai tiré la languette, à coté l'ancien code gemme d'un guildeux:

Spoiler :

J'ai envoyé un mail au support pour leur faire part de ce fait inhabituel mais vous pensez que je dois retourner à la FNAC pour demander un remboursement ou alors prendre une autre gemcard ? Parce que ça fait quand même 25 euros de perdu