Guild Wars 2 Shop / Hack ?

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Lia) — Tue, 23 Sep 2014 17:37:37 +0000

Mouais, ca m'étonnerai pas que tu ai choppé un keylogger ou autre sale bete, tu as bien fait un scan et tout ? Tu es sur de ne pas avoir été victime de fishing ? Tu n'as pas utilisé des sites peu recommandables (et illégaux) pour acheter des ?
Parce que se faire hacker une fois, pourquoi pas, 2 ca commence a etre bizarre, mais 3...

Si tu tiens vraiment a supprimer ton compte tu dois t'adresser a ANet, ils doivent etre capable de le faire sur simple demande. mais je ne suis pas sure que ca soit vraiment utile.

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (snip) — Tue, 23 Sep 2014 12:52:23 +0000

Attention ,

L'adresse de l'expéditeur n'est en aucun cas un gage de confiance !

Si dans ces mails que tu reçois , il y a des liens qui te dirigent vers le site d'arenanet , il y a de fortes chances que ce soit une escroquerie !

Le mieux étant de passer par Google ou de taper directement https://www.guildwars2.com/fr/ dans ta barre d'adresse , ne jamais suivre un lien venant d'un mail pour faire quoi que ce soit vis à vis de ton compte !

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (mafgam) — Tue, 23 Sep 2014 08:11:29 +0000

Bonjour,
je fait un UP de ce sujet, car moi aussi j'ai été hack... par contre je confirme qu'ils (les kackeurs) peuvent passer outre l'authentification apr mail ou telephone. J'ai essayé les deux mais rien n'y fait.
Mon histoire : Hacké 3 fois en 3 semaines ! ca tiend du reccord.
Au premier hack ils ont bien voulu me restauré les données (ce qui a prix 3 jours) et 2 jours après, rebelote.
Au second hack, je crée un nouveau mail sur nouvelle boite. Biensur que des mot de passe uniques a multiple caractères.
Je me sentais donc plsu en securité. Sachant que mon pc était propre, pas de virus ou de malware. et avec la securité du compte et du mail, il a reussit a passer outre. pire meme je me suis appercu qu'il arrive a changer le compte de jeu.

Je recois un mail me disant que mon adresse mail a bien été changé mais avec les fautes on voit que c'est pas du francais !

ArenaNet
10:21 (Il y a 23 heures)
À moi

Nous avons re une demande de changement de l'adresse e-mail associ

Je recois ca, textuellement !!!! ca fait pas dutout arena.
Donc je me dit que la faille viens de chez eux.
Mais j'attends le retour du support pour la troisieme fois, masi la... je ne sais pas ce que je vais faire.
Il peut recommencer quand il veut en fait.
De plsu j'ai tout perdu et biensur ils ne veulent plus rien restaurer !

Je ne sais pas comment ca a fini pour toi, mais moi je le sens mal là.
Au mieux j'aiemrais pouvoir recup mon compte pour tout detruire, que ca ne profite pas au moins a quelqu'un d'autre.
Bonne journé !

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Terem) — Wed, 19 Mar 2014 18:54:27 +0000

Je rejoins l'avis sur le fait que tu devrais refaire un ticket assistance avec un autre compte mail et autre, et ne pas mentionner le fait que tu est partager ton compte, mais ne dit pas que tu ne l'a pas fait, comme cela, tu ne ment pas a anet, tu oublie juste de le mentionner, et tu regarde ce que eux font apres ca.
Tu reste honnete

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (mergabriel) — Wed, 19 Mar 2014 17:46:18 +0000

quelle histoire....

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Seiken Gwen) — Wed, 19 Mar 2014 17:39:18 +0000

Bonsoir,

Je confirme et ajoute mes screens de la transaction :

Spoiler :

Il y a eu une victime collatérale, ce que j'ai bien évidemment expliqué au support, mais rien à faire, pas de possibilité de restauration.
J'ai contesté leur décision, à voir où cela mène.

J'ai la flemme de faire le tri, voici un copié/collé de mon dernier message privé avec mon cliant lésé :

Spoiler :

"Hello, oui j'ai lu les commentaires et propositions.
Mais comme dis : une infractions aux conditions d'utilisations peuvent valoir un ban permanant, et le seul fait de prêter son compte en est une.
Il y a même pas deux mois, je n'arrivais plus à me connecter à mon 2nd compte GW1, j'ai fait une demande au support, et je me suis également fait incendier car il s'est avéré que j'avais juste permis à mon frère de lier ce compte gw1 à son compte gw2, et que par conséquent les deux comptes liés avaient désormais le même mot de passe. Ben, j'ai bataillé, mais ils ont rien voulu entendre, ils m'on menacé de ban car je n'avais pas à donner / prêter mon compte même pour le lier via le panthéon !
Pour obtenir le mot de passe, je suis finalement passé par mon frère, car eux n'ont rien voulu savoir et me menaçaient de sanction.
Depuis cette affaire, ca m'a refroidi, et j'ai pas oser essayer de leur mentir par peur de réels représailles. Comme je l'ai dit, Anet aurait pu percevoir ca, comme une sorte de complot/réseau mafieux destiner à dédoubler du contenu de compte !
L'idée de faire un nouveau signalement mais côté US parait intéressante, mais je suis persuadé qu'il existe tous les historiques de signalement support / signalement de bots iG / de bugs etc. Et qu'ils pourraient instantanément me griller, et tomber cette fois pour de bon sous la sanction d'un ban permanent.
Franchement, je suis dépité, j'ai perdu un peu moins de 4000 po et +500 lauriers, + tes 1200 po ... comme dit neph, ce ne sont que des pixels, ca représente une grosse année de jeu, bon l'essentiel de mon côté est que le compte est dispo, las succès conservés mais de ton côté c'est la déche totale.
J'ai fait de nombreux services de ce type, comme celui de la location d'armes destructeurs sur gw1 pendant des années. J'ai honnêtement brassé l'équivalent d'environs plusieurs dizaines de milliers de PO GW2 sur GW1, je n'ai jamais eu aucun soucis ... jusqu'à aujourd'hui. Je suis traumatisé, non pas pour ce qu'il m'est arrivé mais surtout pour la perte que je t'ai fait subir !
C'est terminé, je ne ferait plus jamais aucun service ni échange même par passeurs de toute ma vie sur aucun jeu, ca m'a calmé, il suffit d'une telle erreur monumentale comme celle-ci pour être définitivement calmé.
Mes potentiels client futurs sont également indirectement lésé car je ne ferait jamais le service de location de la toute fraiche 3eme collection et des suivantes.
Soit dit ne passant : malgré des tarifs élevés au début, je n'ai jamais couvert les frais d'achat initiaux des minipets ! mais peu importe le but était de rendre service ...
Bref, j'ai contesté/relancé l'affaire, à voir où ca mène, mais j'y crois pas trop, quand on a une réponse en général le cas est considéré comme clos et on est ignoré."

Et comme je l'ai précisé dans nos conversations, je vais essayer de mettre en place un programme de remboursement pour régulièrement diminuer la perte supporté indirectement par ce pb. Je lui ai également proposer de lui donner tout ce qu'il me restait et que j'avais pu gagner depuis.

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (joeyw) — Wed, 19 Mar 2014 13:14:51 +0000

Erika a écrit :

Mais ça se trouve tu as vraiment été hack Seiken c'est juste qu'à partir du moment ou tu avais écrit que tu partageais ton compte avec d'autres personnes, ils ont peut être pas lancer d'enquête par rapport à ton problème et t'ont juste envoyer une réponse négative disant que tu es le seul fautif dans l'histoire.

Je rejoins Erika là-dessus. A vrai dire, le support français a toujours été très décevant.
M'est avis que tu devrais soit faire une demande au support US, soit ouvrir un topic ici : https://forum-en.guildwars2.com/forum/support/account ; Gaile Gray était sympathique et la plupart du temps compréhensive

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Scarlett) — Wed, 19 Mar 2014 12:14:26 +0000

Cool de voir que ton honnêteté va me coûter 1200po.... honnêtement y'aurais que ton compte en jeux je n'aurais pas de soucis c'est ton compte ta morale, mais là tu avais mes 1200po de caution sur ton compte, donc sérieusement essaie tout ce qui est possible même si tu dois te parjurer je m'en cogne, surtout que je peux pas prendre tes minipets en otages (c'est à la base pour ça que j'ai dû déposer la caution), car tu n'as plus ces mini-pet,de plus contrairement à toi je ne peux rien faire, car mon compte n'a pas été visité depuis le pc d'un autre.

Donc merde quoi, l'honnêteté ça va 30sec, surtout que c'est pas que tes plumes que tu y laisses, t'as pas le droit de baisser les bras.

P.S pour ce qui se demande pourquoi mon argent était sur son compte :

http://www.gw2shop.net/topic-1849-servi … bas-page-1

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Erika) — Wed, 19 Mar 2014 11:06:50 +0000

Mais ça se trouve tu as vraiment été hack Seiken c'est juste qu'à partir du moment ou tu avais écrit que tu partageais ton compte avec d'autres personnes, ils ont peut être pas lancer d'enquête par rapport à ton problème et t'ont juste envoyer une réponse négative disant que tu es le seul fautif dans l'histoire.

Si tu prouves que c'est bien ton compte, avec les codes d'acces l'adresse mail etc, ils pourront lancer une enquête bien évidemment sans mentionner le multi partage. Je pense qu'ils n'ont même pas chercher à savoir si tu as réellement été hacké ou non.
Quand j'avais mentionné le fait que c'était pas mon compte gw de base, j'ai eu directement une réponse me disant que j'étais fautive mais quand j'ai dit que je n'arrivais plus à me co sur mon compte tout en prouvant que c'était bien le mien via les codes, ils ont fait une enquête et réinitialiser le mot de passe.
Tu peux tenter ta chance parce que les tickets sans résolutions ne sont pas conservés par le support il me semble, bien évidemment tu devras t'y prendre genre 2-3 jours voir 1 semaine plus tard si tu ne veux vraiment pas éveiller les soupçons, moi personnellement 2 jours après j'ai refais une requête et ils n'ont rien remarqué.

Après dis toi que ce n'est pas vraiment un mensonge, tu es le proprio de ce compte, tu t'es fait hack, tu ne sais pas comment, à eux de déterminer ce qu'il s'est passé !

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Gahan) — Wed, 19 Mar 2014 10:32:34 +0000

C'est très honorable de ta part, mais du moment ou tu as n'a pas respecté les règles en partageant ton compte avec d'autres personnes tu ne doit pas avoir de scrupule ne pas dire totalement la vérité. Ne rien dire ce n'est pas mentir

Je sent un bon font chez toi, je respecte vraiment ton avis, mais sur ce coup là je crois que tu peut faire un petit écart dans tes valeurs

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Emy) — Wed, 19 Mar 2014 10:28:04 +0000

C'est bête mais il vaux mieux leur mentir que d'être honnête, car c'est ce qui fonctionne la plupart du temps (et je parle en connaissance de cause...), néanmoins je vais te dire une chose, tu as déjà énormément de chance qu'ils n'aient pas décidé de te permaban pour avoir partagé ton compte, c'est normalement la sentence habituelle pour ce genre de choses.

Profite bien de ta pause et si jamais tu as besoin de quoi que ce soit lorsque tu reprends n'hésite pas à me contacter.

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Seiken Gwen) — Wed, 19 Mar 2014 10:22:03 +0000

Je suis trop honnête pour tenter de mentir à Anet.

Mettez vous à ma place : si je feins un vrai hack à Anet, puis en enquêtant ils s’aperçoivent que d'autres personnes ont accès à mon compte, personnes que j'ai autorisé ! J'aurai pu être accusé de complot afin de dédoubler du matériel.
Ben oui, en faisant ca avec des amis, puis en criant au hack, il serait possible de dédoubler des milliers de PO / armes / matériaux, etc.

Donc, j'ai voulu jouer la franchise pour mettre toutes mes chances de mon côté.

Merci à tous pour vos réaction, tant pis, je vais trouver une solution pour rebondir, là j'ai besoin de penser à autre chose, quand la motivation sera là je réparerai les pots cassés.

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Emy) — Wed, 19 Mar 2014 09:40:55 +0000

Courage seikein, ce n'est rien de perdu; les minis c'est pas un problème ça se refarm, et tu auras appris là une petite leçon: ne jamais laisser son stock sur son compte principal (et surtout quand tu le prête à des potes qui sont dans la majorité des cas responsables du hack), payer 30€ pour un 2ème compte safe où tu pourras poser items et PO n'est absolument pas un mauvais investissement.

Par contre c'était la grosse erreur à éviter de balancer à anet que tu partages ton compte, si tu leur dis ça tu es sûr de n'avoir aucun support... :x A ta place je suivrai le conseil de Milady Erika tu n'as rien à perdre.

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Erika) — Wed, 19 Mar 2014 09:13:00 +0000

Je pense que tu n'aurais pas du dire que plusieurs personnes partageaient ton compte parce que automatiquement ils vont remettre la faute sur toi.
Quand je n'arrivais plus à me logguer sur mon compte gw, j'avais demandé au support de m'aider mais le problème c'est que je connaissais pas les identifiants ncsoft car le compte appartenait à un ami qui me l'avait donné dès le lancement du jeu (par conséquent je ne connaissais pas non plus le code d'accès prophétie).
Ils m'ont dit que c'était pas leur problème car le compte n'était à la base pas à moi donc si le proprio voulait le récupérer malgrè le fait que je l'ai alimenté avec des trucs à la boutique et des campagnes durant 8 années, bah il avait entièrement le droit.

Ce que j'avais fait c'est que j'ai relancé un ticket sous un autre nom et une autre de mes adresses mail tout en leur montrant que le compte m'appartient bien (code d'accès, code ticket pour objet à la boutique) sans mentionner le fait que le compte n'était pas le mien à la base. J'ai finalement pu récupérer mon compte avec un nouveau mot de passe et tout

Je pense que c'est juste le fait que t'es mentionné que plusieurs personnes étaient sur le même compte qui a fait en sorte qu'ils remettent la faute sur toi, et qu'ils n'ont même pas cherché à savoir si tu as réellement été hack ou non. Tu devrais peut être essayer de faire ce que j'ai dit plus haut, tu n'as rien à perdre. Dans ton cas tu devras dire que tu t'es fait hacké et que tu ne comprends pas comment c'est arrivé (sans mentionner le fait que tu partages ton compte avec 3 autres personnes), après pas sure que ça marche

EDIT: tu as fait part à tes amis de ce qui s'est passé sur ton compte ?

Réponse à : Hack ?

dummy@example.com (Neph) — Wed, 19 Mar 2014 07:58:47 +0000

De nouveau navré, pour cette conclusion.
Certaines leçons, autant personnelles que plus générales, sont à retenir de cette histoire.

Un dernier conseil qui vaut ce qu'il vaut : relativise tout ça, et dis toi que ce ne sont que des pixels dont on parle.