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#1 31-07-2013 16:13:19

Miss Vandella
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Quel fournisseur d'internet choisir ?

Yop,

Alors voilà, à la rentrée je change de logement et je vais en profiter pour changer de fournisseur internet, je ne vous demande pas ici de me dire quelle est la meilleure offre, mais plutôt les retours que vous avez en terme de stabilité de connexion, service après vente, assistance etc.

Merci d'avance !


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#2 31-07-2013 17:23:23

alex972
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Alors jusqu'à maintenant j'étais chez Orange et ce depuis plus de 15 ans. Il n'a pas fait de gros efforts pour en geste commercial quand je suis allé les voir pour changer le mobile de ma femme, sachant que je partais sur un iphone 4 ou 4s. Par contre chez SFR, on a eu un super contact avec qui tout s'est très bien passé, même pour un retour en garanti de l'iphone que lon avaitpris chez eux deux jours avant et qui était tombé en panne même pas 24 heures après. A savoir que Apple ne fourni une garantie que de 12 mois sur leur matériel, et que ce n'est pas au FAI de s'occuper de ceci en théorie. Donc je garde une bonne image de leurs SAV. Après au niveau internet je n'ai aucun retour d'expérience chez eux.


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#3 31-07-2013 18:44:24

Lia
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Pour ce qui est de GW2, Orange et SFR sont connus pour leur lag hmm

Mes parents sont chez Orange et effectivement ils ne font pas grand chose pour garder leurs clients...
Chez SFR je n'ai eu aucun soucis, quand ma box a déconné ils me l'ont changé. J'avais des soucis avec une de leurs antennes téléphone a un moment (soucis switch entre 3G et standard), j'ai du insister un peu pour avoir une réponse mais j'ai eu une solution au final.

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#4 31-07-2013 19:54:44

0hlala
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

J'ai une connexion Bouygues à mon appart et une fois que c'est installé ça marche très bien (pas de lag sur gw contrairement à Orange chez mes parents). Par contre l'installation de la ligne peut être laborieuse : pour un ami et moi-même ils ont mis plus d'un mois pour installer nos lignes. J'ai du les appeler pour voir ce qui n'allait pas au bout de 2/3 semaines et ils avaient pas noté les coordonnées complètes donc ils ne pouvaient rien faire...

Niveau SAV, j'ai eu pas mal de soucis avec ma connexion (pas de leur faute) et ils m'ont passé une clé 3G illimité en attendant que ça soit rétabli, avec remboursement de mes factures donc pas de problème.

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#5 31-07-2013 20:06:09

Miss Vandella
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Ok merci pour toutes ces réponses !


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#6 01-08-2013 07:22:14

elnabo
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

SFR, je ne sais pas si c'est le meilleur moment pour y aller puisque Vivendi compte s'en séparer donc on ne sait pas trop comment ça va évoluer.

Sinon à part les mots de passes stocké en clair, je n'ai pas eu de problème avec Orange.

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#7 01-08-2013 09:00:52

Eva In Love
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

J'ai eu pas mal de soucis avec Orange et leur SAV merdique.
Free aucun soucis sauf le soir pour regarder des vidéos sur youtube vu que je suis en fin de ligne, ça rame. Du coup obligé de passer via proxy. Par contre si t'es en ville T'auras pas de soucis


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Eva Luvs Luw [wAve]

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#8 01-08-2013 09:10:46

Miss Vandella
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Ok bon d'après ce que je vois chacun a des soucis un peu différents selon l'opérateur, j'étais parti sur Bouygues ou Free et je pense que je vais rester là-dessus, surtout que je serai dans le centre de Lille, je me fais pas trop de soucis en terme d'accessibilité ! Merci smile


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#9 01-08-2013 20:22:39

Leonidas27
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Perso j'ai déjà eu pas mal de box orange tombée en panne et j'ai trouvé leurs SAV vachement bien, j'en avais une nouvelle au bout de moins d'une semaine dans un point relais à côté de chez moi yikes

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#10 01-08-2013 20:50:45

Eva In Love
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Leonidas27 a écrit :

Perso j'ai déjà eu pas mal de box orange tombée en panne


T'avais pas besoin d'écrire la fin de la phrase à propos du SAV  lol


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Eva Luvs Luw [wAve]

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#11 01-08-2013 20:53:27

Ad Vitam Eternam
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

J'ai quitté SFR car pas mal de soucis au niveau d'internet, coupure de ligne pendant plusieurs jours, plus de tel, pour finalement aller chez Bouygues, l'installation de la ligne a pris moins d'une semaine, j'ai toujours eu un bon contact avec le service client, quand tu appels tu tombes pas sur des plateformes à l'étranger mais sur des personnes qui sont en France (le dernier que j'ai eu était à Bordeaux), et niveau internet ma connexion est stable smile

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#12 26-08-2013 19:39:18

uRl_-
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Bonjour,

Vu que la rentré n'est pas encore là, je me permet de donner mon avis:

ORANGE/SFR/BOUYGUES/FREE, enfaites ça dépend clairement de l'endroit ou tu es, etc. L'expérience de chacun est différentes.

Au niveau du jeu, je pense qu'ils ont tous eu des problèmes. Après, si tu as la possibilité d'avoir la fibre, personne n'a eu de soucis avec Numéricable sur le jeu aux dernières nouvelles.

L'idéal est plus de te renseigner auprès des personnes que tu connais dans le coin, voir quel opérateur pose le moins de problème.

Au delà du débit il faut aussi voir la stabilité de la ligne, le service après vente ( disponibilité, coût de l'appel, etc).

Bonne soirée.

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#13 10-09-2013 14:45:41

Miss Vandella
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Je n'avais pas vu que tu avais posté une réponse, merci en tout cas. smile

Dernière modification par Miss Vandella (10-09-2013 16:27:08)


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#14 11-10-2013 01:27:57

ReActif
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Re : Quel fournisseur d'internet choisir ?

Le fournisseur d'abonnement internet c'est comme un homme ou une femme, avec une personne ça va pas aller, toujours des problème alors que cette même personne avec un autre sera parfaitement heureuse... C'est aussi identique que ça. Tu peux avoir un super débit et être ravi de X et ton voisin avoir les pire problème avec le même !

Du coup toujours difficile de donnée un avis sur les debits ou sur "est ce que ca va marcher ?"
Apres les avis sur le service, la rapidité de réponse ou d'intervention ca se compare plus facilement tout comme les prix.


Les jeux vidéos ne rendent pas violent.
Le lag oui !

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