Guild Wars 2 Shop

Nous n’avons pas de règle stricte quant au nombre de fois que nous acceptons de procéder à la restauration d’un compte. Nous ferons toujours ce qui est juste en fonction de la situation.

Deux choses :

¤ Nous ne procédons pas au remboursement de l’argent ou des objets perdus dans un échange avec un autre joueur qui aurait eu lieu en dehors du comptoir d’échange du Lion Noir et ce, quelle qu’en soit la raison/le contexte. L’Assistance Clientèle ne peut pas dupliquer d’argent. Avec le volume de demandes reçues, nous ne ferions qu’heurter l’économie si nous venions à restaurer l’argent perdu pendant les échanges.
¤ Nous bannissons de façon permanente les responsables d’escroquerie (arnaques). Si vous êtes pris à réaliser un échange commercial (par exemple une épée contre de l’or) dans lequel vous ne respecter votre part du marché, nous enquêtons et bannissons le compte. Si vous êtes victime d’une arnaque vous devez soumettre un ticket au support et indiquer ce que vous avez perdu, l’heure et le jour de la manière la plus exacte possible. C’est, la plupart du temps, tout ce dont nous avons besoin pour retrouver l’événement mais il est possible que nous vous demandions plus d’informations. Vous avez le droit de connaître l’issue de ces recherches mais gardez à l’esprit s’il vous plait que cela peut prendre plusieurs jours à résoudre.

Assurez-vous s’il vous plait d’indiquer tous les détails de votre échange via le chat en jeu (n’importe quel channel). Nous devons absolument être en mesure de voir l’échange se conclure et se faire par écrit pour prouver la culpabilité. N’utilisez pas de logiciels vocaux ou d’autres moyens de communication pour faire vos ventes/échanges.

Encore une fois, ceci nous aidera à bannir les comptes responsables d’arnaques à l’encontre d’autres joueurs mais n’aboutira pas à un remboursement de vos pertes. Vous êtes autorisés à procéder à des échanges en dehors du comptoir, mais vous ne recevrez aucune compensation pour l’or ou les objets perdus.

Il en va de même pour la vente de chemins de donjons. L’assistance clientèle ne bannira pas votre compte pour vente de chemins de donjon. Nous interviendrons cependant si vous recevez le paiement et ne remplissez pas votre part du marché.

Nous allons ajouter un bouton d’activation F2 pour les objets que vous (voleurs) volez à vos ennemis.

De la façon dont fonctionnent les objets volés, ce n’est pas toujours la meilleure option d’utiliser l’objet immédiatement après l’avoir volé : souvent, vous devez le jeter pour accéder à la compétence « Voler » de nouveau. Il s’agit d’un changement visant à améliorer le confort de jeu : lorsque vous volerez un objet, celui-ci apparaîtra dans le bouton d’activation F2 pendant que l’emplacement F1 affichera « Voler » ainsi que son temps de rechargement restant. Si vous décidez de voler un nouvel objet sans utiliser celui précédemment volé, il sera automatiquement écrasé et remplacé par le nouveau.

Nous n’avons pas été en mesure de vous le montrer durant le dernier livestream sur les spécialisations fondamentales, mais voulions vous faire passer le message pour éviter que vous ne soyez surpris lorsque les modifications des spécialisations fondamentales arriveront (quand elles seront prêtes).

Last I checked, the fix was being tested against everyone’s account that was affected by the issue. The fix isn’t something that we can rush out in a hotfix, it’s really complicated and really risky. Sorry about the inconvenience.